Helpcenter / FAQ  

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an: Twint Kreditkarte PostFinance Pay PostFinance Card Nach erfolgreicher Zahlung wird dir das Ticket per E-Mail zugestellt.

Der Verkaufspreis beinhaltet den Ticketpreis für das Event, die Transaktionsgebühren der Zahldienstleister sowie die Ticketsystem Gebühren. Versandgebühren: Es fallen keine Versandkosten an. Alle Tickets werden per E-Mail kostenlos zugestellt. Das Ticket kannst du elektronisch vorweisen oder selbst ausdrucken.

Ja. Die Versicherung wird von dem Partner unseres Ticketsystem «Infomaniak», der Allianz Suisse, angeboten. Hier findest du die Versicherungsbedingungen: AVB_Infomaniak_DE . Wenn du dein Ticket versichert hast und eine Erstattung wünschst, melde dich bitte direkt bei der Allianz Suisse. Kontaktdaten: 044 283 32 22 info.ch@allianz.com

Du kannst gerne mehrere Tickets kaufen, um mit deinen Freunden an der Veranstaltung teilzunehmen. Bitte beachte jedoch, dass alle teilnehmenden Freunde dem vorgesehenen Alter für die Veranstaltung entsprechen müssen.

Ja du kannst bei uns Gutscheine kaufen. Klicke hierfür auf unserer Website im Footer bei Services auf Gutscheine. Du hast danach die Auswahl wieviel Wert der Gutschein haben soll.

1. Schaue bitte, ob das E-Mail im Spam Ordner gelandet ist. 2. Überprüfe, ob die Zahlung funktioniert hat, indem du schaust, ob das Geld bei dir abgebucht wurde. 3. In manchen Fällen kommt das E-Mail mit etwas Verzögerung an, warte daher bitte eine Stunde und prüfe dann nochmal deinen Posteingang und Spamordner. 4. Du kannst deine Tickets dir ganz einfach nochmal zusenden lassen. Gehe hierfür auf diesen Link und gib deine E-Mail Adresse oder die Referenznummer deiner Bestellung an. 5. Sollten alle 4 Punkte nicht zum Ziel führen schreibe bitte eine E-Mail an Info@eventianca.com mit der Angabe um welches Event es geht (Titel, Datum, Ort), die Anzahl Tickets die du bestellt hast und auf welchen Namen, Adresse und E-Mail-Adresse du die Tickets bestellt hast. Sollte das Event in weniger als 24h stattfinden oder du bis dahin keine Antwort erhalten hast rufe uns bitte auf +41 79 66 80 999 an.

Du kannst dir deine Tickets ganz einfach nochmal zusenden lassen. Gehe hierfür auf diesen Link und gib deine E-Mail-Adresse oder die Referenznummer deiner Bestellung an. Sollte ersteres nicht funktionieren schreibe bitte eine E-Mail an Info@eventianca.com mit der Angabe um welches Event es geht (Titel, Datum, Ort) und auf welchen Namen / E-Mail du die Tickets bestellt hast. Sollte das Event in weniger als 24h stattfinden oder du bis dahin keine Antwort erhalten hast rufe uns bitte auf +41 79 66 80 999 an.

Wann und wo die Veranstaltung stattfindet, siehst du im Beschrieb der Veranstaltung. Wenn du bereits Tickets gekauft hast findest du diese Informationen auch im E-Mail in der du die Tickets erhalten hast.

Die Anreise ist im Ticketpreis nicht inklusive und muss von dir selbst organisiert und bezahlt werden.

Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität der Veranstaltungen sehr wichtig. Egal ob für Lob, Kritik, Reklamation, Verbesserungsvorschläge oder bei anderen Anmerkungen, wende dich bitte per E-Mail an info@eventianca.com . Wir danken dir, dass du zur Verbesserung unserer Events beiträgst.

Bei jeder Veranstaltung gelten vor Ort die AGB der Aktivitätsanbieter.

ID/Pass: Bitte bringe immer eine ID/ Pass mit. Sollte der Aktivitätsanbieter den Verdacht haben, dass jemand nicht dem Alter entspricht, welches für das Event erforderlich ist, kann dieser den Ausweis kontrollieren. Kleidung: Bitte kleide dich angemessen für die jeweilige Veranstaltung. Wir möchten nicht, dass du im Iglu mit lediglich einem T-Shirt frierst, dich bei sportlichen Aktivitäten in engen Jeans kaum bewegen kannst oder im Casino in Trainingshosen erscheinst. Allgemeines: Es ist immer grossartig, wenn du gute Laune mitbringst. Darüber hinaus denke bitte daran, die notwendige Ausrüstung für die ausgewählte Aktivität mitzubringen, wie beispielsweise Badebekleidung und ein Handtuch für Wasseraktivitäten. Persönliches: Vergiss nicht, persönliche Gegenstände wie Medikamente mitzunehmen, die du während der Veranstaltung benötigst. Weiteres: Wenn du etwas Spezifisches für das Event benötigst, steht dies im Beschrieb des Events. Lese daher bitte die Informationen vor der Anreise zum Event stehts durch.

Die erworbenen Tickets können grundsätzlich nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Eine Ausnahme gilt für die Single-Event Tickets. Single-Event Tickets sind klar als solche gekennzeichnet, indem Sie in Männer- und Frauen- Tickets aufgeteilt sind. Der Käufer kann sein gekauftes Single Event-Ticket bis 14 Tage vor Eventdatum, ohne Angabe eines Grundes, zurückgeben. Der Käufer erhält 96% des Ticketpreises zurück. Der nicht zurückerstattete Betrag deckt hauptsächlich die angefallenen Transaktions- und Ticketsystemgebühren. Ein direkter Umtausch der Single-Tickets ist nicht möglich. Du kannst dein Ticket bis 14 Tage vor Event zurückgeben und ein anderes Ticket über den normalen Kaufprozess erwerben.

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn du beim Kauf die Ticketversicherung abgeschlossen hast. Hier findest du die Versicherungsbedingungen: AVB_Infomaniak_DE . Wenn du dein Ticket versichert hast und eine Erstattung wünschst, melde dich bitte direkt bei der Allianz Suisse. Kontaktdaten: 044 283 32 22 info.ch@allianz.com Tipp: In einigen Reiseversicherungen ist die Rückerstattung von Ticketkosten bei Krankheit, Unfall usw. enthalten. Falls du eine Reiseversicherung abgeschlossen hast, empfehlen wir dir, mit ihr zu prüfen, ob sie die Kosten erstatten kann.

Sollte ein Event abgesagt werden, bekommst du eine volle Rückerstattung der Ticketkosten. Wir werden dich per E-Mail kontaktieren, damit du uns deine Bankangaben senden kannst.

In unserem Help Center/ FAQ findest du Fragen und Antworten rund um Eventianca. Sollten diese Informationen nicht weiterhelfen kontaktiere uns bitte per E-Mail: info@eventianca.com. Wenn du ein Ticket für ein Event hast das in weniger als 24 Stunden stattfindet und du ein dringendes Anliegen diesbezüglich hast kontaktiere uns bitte per Telefon auf 079 66 80 999

Unsere Events sind so gestaltet, dass sie genau den Vorlieben der Altersgruppe entsprechen. Von den Aktivitäten bis zur Kommunikation mit euch – es geht um Spass und das Lebensgefühl der jungen Erwachsenen.

Neue Veranstaltungen können jederzeit veröffentlicht werden. Wir überwachen ständig den Status ausverkaufter Veranstaltungen und bemühen uns, neue Termine anzubieten. Darüber hinaus erweitern wir kontinuierlich unser Angebot und bieten auch saisonale Events an. Wenn du keine Tickets mehr für die gewünschte Veranstaltung findest oder du an dem geplanten Datum keine Zeit hast, empfehlen wir dir, unsere Website regelmässig zu besuchen. So kannst du zu einem späteren Zeitpunkt ein Ticket ergattern.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern. Falls du spezielle Wünsche oder Ideen hast, lass es uns gerne per E-Mail (info@eventianca.com) wissen. Möglicherweise können wir deine Idee in der Zukunft umsetzen.